CONDUSEF
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
CONDUSEF — La CONDUSEF es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, el organismo mexicano que atiende quejas contra bancos, aseguradoras y otras entidades financieras.
¿Qué significa CONDUSEF?
CONDUSEF son las siglas de Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (México). La CONDUSEF es un organismo público descentralizado creado en 1999. Protege a los usuarios de servicios financieros, promueve la educación financiera y supervisa la transparencia de bancos, SOFOM, aseguradoras y AFORE.
Contexto de uso
Si un banco cobra comisiones indebidas o no reconoce un cargo, el usuario puede presentar una queja ante la CONDUSEF, que convoca a una conciliación. También publica el Buró de Entidades Financieras y alerta sobre financieras fraudulentas.
Ejemplo
«Como el banco no resolvió mi aclaración en 45 días, presenté una queja en la CONDUSEF.»
Fuentes y referencias
Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. www.condusef.gob.mx
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